Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

RAVYEN olarak siparişlerinizi güvenli ve hızlı şekilde ulaştırmak için özenle hazırlıyoruz.

  1. Teslimat Bölgesi

Siparişlerimiz Türkiye’nin tüm şehirlerine gönderilmektedir. Şu anda yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere teslimat yapılmaktadır.

  1. Kargo Ücreti

Türkiye genelindeki tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Sipariş sırasında müşteriden ayrıca standart kargo ücreti alınmaz.

  1. Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişler, ödeme onaylandıktan sonra hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Resmî tatiller, hafta sonları, kampanya dönemleri ve yoğunluk nedeniyle hazırlama süresinde değişiklik olabilir.

Kişiye özel hazırlanan veya özel baskı uygulanan ürünlerin hazırlanması standart ürünlere göre daha uzun sürebilir.

  1. Tahmini Teslimat Süresi

Siparişlerin tahmini teslimat süresi ortalama 3 iş günüdür. Teslimat süresi müşterinin bulunduğu şehre, ilçeye ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Belirtilen teslimat süreleri tahminidir ve kargo firmasından, hava koşullarından, resmî tatillerden veya olağanüstü durumlardan kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir.

  1. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, mevcut olması hâlinde takip numarası e-posta, SMS veya sipariş sayfası üzerinden tarafınıza iletilir.

  1. Teslimat Adresi

Sipariş sırasında teslimat adresinin ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle teslim edilemeyen ya da geri dönen gönderilerde müşteriyle iletişime geçilir.

Sipariş kargoya verildikten sonra teslimat adresinin değiştirilmesi her zaman mümkün olmayabilir.

  1. Hasarlı veya Açılmış Paketler

Teslimat sırasında paketinizin hasarlı, yırtılmış veya açılmış olduğunu fark ederseniz mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve paketin fotoğraflarını çekiniz.

Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün teslim edilmesi durumunda rayvenstudio2026@gmail.com adresinden en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

  1. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunmaması, iletişim bilgilerinin yanlış olması veya siparişin kargo şubesinden teslim alınmaması nedeniyle tarafımıza geri dönen gönderiler için müşteriyle iletişime geçilir. Yeniden gönderim koşulları durumun incelenmesinden sonra bildirilir.

  1. İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için:

Marka: RAVYEN
Şirket: TRENDWRA E-TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Web sitesi: https://ravyen.com
E-posta: rayvenstudio2026@gmail.com

Son güncelleme: 15 Eylül 2026