Para iade politikası

İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

RAVYEN olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında, teslim aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ürünün etiketleri çıkarılmamış ve mümkünse orijinal ambalajı korunmuş olmalıdır.

Hijyen kuralları gereği kullanılmış, yıkanmış, parfüm veya ter kokusu bulunan, lekelenmiş ya da zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Müşterinin isteğine göre özel olarak üretilen, kişiselleştirilen veya özel baskı uygulanan ürünlerde, ürün kusurlu ya da hatalı değilse cayma hakkı kullanılamaz.

İade Talebi

İade işlemini başlatmak için teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde rayvenstudio2026@gmail.com adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade onayı ve gönderim bilgileri tarafınıza iletilmeden ürünü geri göndermemenizi rica ederiz.

İade Kargo Ücreti

İade koşullarına uygun ürünlerin iade kargo ücreti RAVYEN tarafından karşılanır. Size bildirilen anlaşmalı kargo firması ve iade yöntemi kullanılmalıdır. Farklı bir kargo yöntemi seçilmesi hâlinde oluşabilecek ek ücretler müşteriye ait olabilir.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Siparişiniz hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmişse ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Sorunun incelenebilmesi için ürünün ve kargo paketinin fotoğrafları talep edilebilir.

Geri Ödeme

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. İadenin onaylanması durumunda geri ödeme, kullanılan ödeme yöntemine yapılır. Ödemenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza göre değişiklik gösterebilir.

Değişim

Beden veya renk değişimi talepleri stok durumuna bağlıdır. Değişim talebiniz için rayvenstudio2026@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

Marka: RAVYEN
Şirket: TRENDWRA E-TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Web sitesi: https://ravyen.com
E-posta: rayvenstudio2026@gmail.com